Reclami

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Chiunque può presentare un reclamo a PASCAL per le attività svolte. PASCAL gestisce in modo formale ogni reclamo pervenuto in forma scritta (lettera, fax o e-mail); i reclami giunti in forma verbale verranno gestiti in modo documentato se ritenuto opportuno. I reclami anonimi non verranno presi in considerazione. I reclami di carattere tecnico verranno gestiti da personale tecnico imparziale nominato dal Presidente di PASCAL, i reclami inerenti indipendenza e imparzialità saranno sottoposti alla valutazione del Comitato di Salvaguardia dell’Imparzialità, tutti gli altri reclami saranno gestiti da personale incaricato dal Presidente.
La gestione del reclamo prevede: